Notre engagement
Chez Flora Nails, nous nous efforçons de garantir que l'expérience de chaque client est aussi vibrante et parfaite que nos créations d'ongles. Besoin d'aide ? 👋🏼 Contactez-nous à floranails.us@gmail.com
Retours et échanges
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter d'échanges ni offrir de remboursements si vous avez simplement changé d'avis, ou si vous souhaitez passer à un style ou une taille différente.
Nous vous prions de bien vouloir vérifier attentivement votre commande et de sélectionner votre taille conformément à notre guide des tailles avant de finaliser votre achat. Votre compréhension à cet égard est profondément appréciée. Nous chérissons la confiance que vous nous accordez, et votre santé et votre sécurité sont nos priorités absolues. 💓
Articles défectueux
Bien que cela soit rare, si vous recevez un produit défectueux ou si vous constatez une erreur de notre part, n'hésitez pas à nous contacter – nous sommes là pour vous aider. Il suffit de nous contacter à floranails.us@gmail.com dans les 7 jours suivant la réception de votre colis, et notre équipe évaluera rapidement le problème.
Nous apprécions vraiment votre expérience et traiterons chaque cas avec soin et attention, en travaillant à une solution réfléchie pour vous assurer que vous vous sentez pleinement soutenu. Merci beaucoup pour votre compréhension et votre confiance.
Politique de correction de taille
Chez Flora Nails, nous fabriquons à la main chaque ensemble d'ongles à presser personnalisés, adaptés à vos exigences de taille spécifiques. Nous comprenons que choisir la taille idéale peut parfois être difficile.
Si vous recevez votre commande et constatez que la taille des ongles ne correspond pas à vos besoins, nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez passer une nouvelle commande avec les tailles exactes, et nous vous offrirons une réduction spéciale de 10 % pour compenser une partie des frais de réapprovisionnement.
Pour bénéficier de cette réduction et obtenir des conseils sur la vérification de vos tailles d'ongles correctes, veuillez contacter notre équipe de support client à floranails.us@gmail.com dès que possible. Notre équipe est prête à vous guider tout au long du processus de nouvelle commande et à s'assurer que votre prochain ensemble d'ongles s'adapte parfaitement.
Merci d'avoir choisi Flora Nails. Nous sommes là pour sublimer votre beauté, un ongle à la fois. 💅✨
Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à floranails.us@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus de retour.